ACTION
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#服务设计 #用户体验设计
#服务设计 #用户体验设计
#服务设计 #用户体验设计
项目聚焦于低成本影视团队，
通过构建平台辅助其进行全流程拍摄
项目聚焦于低成本影视团队，
通过构建平台辅助其进行
全流程拍摄
项目聚焦于低成本影视团队，
通过构建平台辅助其进行全流程拍摄
用户分析
通过绘制用户旅程图对影视团队的拍摄全流程进行观察分析，关注用户情绪变化，寻找各个节点的设计机会；通过对制片人、自媒体博主、学生导演三类用户进行访谈，进一步寻找痛点和痒点
通过绘制用户旅程图对影视团队的拍摄全流程进行观察分析，关注用户情绪变化，寻找各个节点的设计机会；通过对制片人、自媒体博主、学生导演三类用户进行访谈，进一步寻找痛点和痒点
制片人
制片人
制片人
@Oliver
最耗费时间的部分是挑选合适的拍摄场地和道具，因为剧组预算相对有限。而且很多场地是不允许拍摄的，但这一点在绝大多数平台上是不会标注的，就需要花费另外的时间成本去沟通。
最耗费时间的部分是挑选合适的拍摄场地和道具，因为剧组预算相对有限。而且很多场地是不允许拍摄的，但这一点在绝大多数平台上是不会标注的，就需要花费另外的时间成本去沟通。
最耗费时间的部分是挑选合适的拍摄场地和道具，因为剧组预算相对有限。而且很多场地是不允许拍摄的，但这一点在绝大多数平台上是不会标注的，就需要花费另外的时间成本去沟通。
自媒体博主
自媒体博主
自媒体博主
@yzqqq
每次拍摄最头疼的应该就是设备搬运，因为我自己一个人要搬2-3个相机、脚架和补光灯，会比较吃力。自己拍摄的话也很难实现一些特殊的运镜。
每次拍摄最头疼的应该就是设备搬运，因为我自己一个人要搬2-3个相机、脚架和补光灯，会比较吃力。自己拍摄的话也很难实现一些特殊的运镜。
每次拍摄最头疼的应该就是设备搬运，因为我自己一个人要搬2-3个相机、脚架和补光灯，会比较吃力。自己拍摄的话也很难实现一些特殊的运镜。
学生导演
学生导演
@Muzoel
我觉得前几次独立拍摄都挺难的，刚开始没有任何经验，甚至连设备如何配置，组讯要怎么写怎么发，都一无所知，只能自己摸索着去尝试。作品拍出来也不知道怎么去收获反馈，也不知道去哪里能够跟别人交流。
我觉得前几次独立拍摄都挺难的，刚开始没有任何经验，甚至连设备如何配置，组讯要怎么写怎么发，都一无所知，只能自己摸索着去尝试。作品拍出来也不知道怎么去收获反馈，也不知道去哪里能够跟别人交流。
我觉得前几次独立拍摄都挺难的，刚开始没有任何经验，甚至连设备如何配置，组讯要怎么写怎么发，都一无所知，只能自己摸索着去尝试。作品拍出来也不知道怎么去收获反馈，也不知道去哪里能够跟别人交流。
服务系统设计
通过用户分析，围绕难找到合适演员和工作人员；难以租赁和购买到合适场地设备等两个主要痛点进行设计。整个服务系统分为线上线下两个部分，线上平台辅助剧组进行前期筹备，线下服务则聚焦拍摄当日的体验。
通过用户分析，围绕难找到合适演员和工作人员；难以租赁和购买到合适场地设备等两个主要痛点进行设计。整个服务系统分为线上线下两个部分，线上平台辅助剧组进行前期筹备，线下服务则聚焦拍摄当日的体验。
线上平台
线上平台
线上平台
- 发布组讯；面试招聘工作人员
- 租赁 / 购买场地 / 设备 / 道具
- 社区交流 / 经验分享
- 发布组讯；面试招聘工作人员
- 租赁 / 购买场地 / 设备 / 道具
- 社区交流 / 经验分享
- 发布组讯；面试招聘工作人员
- 租赁 / 购买场地 / 设备 / 道具
- 社区交流 / 经验分享
线下服务
线下服务
线下服务
- 配送设备 / 道具；接送工作人员
- 辅助特殊镜头拍摄
- 配送设备 / 道具；接送工作人员
- 辅助特殊镜头拍摄
- 配送设备 / 道具；接送工作人员
- 辅助特殊镜头拍摄
线上平台设计
线上平台设计
围绕APP服务的三类人的不同需求和交互流程进行设计：工作人员 / 制片人 / 商户，绘制交互原型图和UI高保真模型
围绕APP服务的三类人的不同需求和交互流程进行设计：工作人员 / 制片人 / 商户，绘制交互原型图和UI高保真模型
线下服务设计
线下服务以自动驾驶车辆为主体，辅助剧组进行拍摄。帮助工作人员进行拍摄器材和道具的搬运、人员的接送，以及辅助特殊运镜
线下服务设计
线下服务以自动驾驶车辆为主体，辅助剧组进行拍摄。帮助工作人员进行拍摄器材和道具的搬运、人员的接送，以及辅助特殊运镜
线上平台预订
线上平台预订
线上平台预订
设定无人车使用的时间段和区域；
选择车辆种类，支付押金；
设定无人车初始路线
设定无人车使用时间段和区域；
选择车辆种类，支付押金；
设定无人车初始路线
设定无人车使用的时间段和区域；
选择车辆种类，支付押金；
设定无人车初始路线
根据指南使用车辆
根据指南使用车辆
根据指南使用车辆
熟悉车辆的线上操作方式；
确认预订车辆包含的基础器材；
使用车辆取送道具和人员
熟悉车辆的线上操作方式；
确认预订车辆包含的基础器材；
使用车辆取送道具和人员
熟悉车辆的线上操作方式；
确认预订车辆包含的基础器材；
使用车辆取送道具和人员
利用车辆辅助拍摄
利用车辆辅助拍摄
利用车辆辅助拍摄
剧组人员临时休息空间；
演员化妆、换装空间；
拍摄高速移动和追踪镜头；
剧组人员临时休息空间；
演员化妆、换装空间；
拍摄高速移动和追踪镜头；
剧组人员临时休息空间；
演员化妆、换装空间；
拍摄高速移动和追踪镜头；
使用场景
